Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION

1. Zone de livraison

Nous livrons actuellement en France métropolitaine uniquement. La livraison en Corse, dans les DROM-COM et à l'international n'est pas encore disponible — nous travaillons à l'étendre progressivement.

2. Transporteurs proposés

• Colissimo — livraison à domicile
  

3. Délai de préparation

Votre commande est préparée à la main, avec soin, dans un délai indicatif de 2 à 5 jours ouvrés après confirmation du paiement. Ce délai peut être ponctuellement allongé en période de forte demande (lancement, fêtes de fin d'année) — nous vous en informerons le cas échéant.

4. Délai de livraison

Une fois expédiée, comptez en complément :

• Classique à domicile : 2 à 3 jours ouvrés
• Livraison offerte : 3 à 5 jours ouvrés

Ces délais sont indicatifs et dépendent du transporteur ; ils ne sont pas contractuellement garantis par SYLA.J Cosmétiques de lien.

5. Frais de livraison

Livraison offerte dès 65€ d'achat. En dessous de ce montant, les frais de port sont calculés au moment de la commande selon le poids et le transporteur choisi.

6. Colis perdu ou endommagé

En cas de colis visiblement endommagé à réception, refusez-le ou émettez des réserves auprès du livreur, puis contactez-nous immédiatement à lignes.sensibles@outlook.com avec photos à l'appui.

En cas de colis non reçu au-delà du délai indicatif, contactez-nous : nous engagerons une réclamation auprès du transporteur.

8. Transfert de propriété et des risques

Conformément à l'Article 5 des CGV, le transfert des risques de perte ou d'avarie s'opère à la remise physique du colis et non à sa remise au transporteur.