Conditions d’utilisation
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Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV »), ainsi que les politiques qui y sont référencées, décrivent vos droits et responsabilités lorsque vous utilisez nos Services et effectuez un achat sur notre boutique en ligne. Veuillez les lire attentivement.
En utilisant nos Services, vous acceptez d'être lié(e) par ces CGV et notre Politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas ces CGV ou la Politique de confidentialité, vous ne devez pas utiliser ou accéder à nos Services.
Article 1 — Accès et compte
Pour utiliser les Services, y compris pour accéder à ou parcourir notre boutique en ligne ou pour acheter l'un des produits proposés, il peut vous être demandé de fournir certaines informations, telles que votre adresse e-mail, vos informations de facturation, de paiement et de livraison. Vous déclarez et garantissez que toutes les informations fournies sont exactes, à jour et complètes, et que vous disposez de tous les droits nécessaires pour les communiquer.
Vous êtes seul(e) responsable de la sécurité de vos identifiants de compte et de toute activité liée à votre compte. Vous n'êtes pas autorisé(e) à transférer, vendre, céder ou concéder sous licence votre compte à une autre personne.
Article 2 — Nos produits
Les produits proposés à la vente sont des cosmétiques artisanaux, formulés et fabriqués à la main en France, en petites séries. Les photographies et descriptions sont présentées avec le plus grand soin possible.
Compte tenu du caractère artisanal des fabrications, de légères variations de couleur, texture ou aspect peuvent exister d'un lot à l'autre sans affecter la qualité du produit.
Toutes les descriptions de produits sont susceptibles d'être modifiées à tout moment.
Article 3 — Commandes
Toute commande vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV. La vente est considérée comme définitive après réception du paiement et envoi de l'e-mail de confirmation.
Veuillez vérifier attentivement votre commande avant de la soumettre : SYLA.J Cosmétiques de lien pourrait ne pas être en mesure d'accepter les demandes d'annulation une fois la commande confirmée. En cas de refus, de modification ou d'annulation de votre commande, nous tenterons de vous contacter via l'adresse e-mail, l'adresse de facturation et/ou le numéro de téléphone fournis lors de la commande.
Vos achats sont soumis aux conditions de retour ou d'échange conformément à notre Politique de remboursement et au droit de rétractation détaillé à l'Article 7 des présentes CGV.
Vous déclarez et garantissez que vos achats sont destinés à un usage personnel ou domestique, et non à la revente commerciale ou à l'exportation, sauf accord préalable écrit dans le cadre d'un partenariat professionnel.
Article 4 — Prix, facturation et moyens de paiement
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Ils sont susceptibles d'être modifiés sans préavis ; le prix facturé sera celui en vigueur au moment de la commande, tel qu'indiqué dans l'e-mail de confirmation.
Le règlement s'effectue par carte bancaire, Apple Pay ou Google Pay via notre prestataire de paiement sécurisé. SYLA.J Cosmétiques de lien ne stocke à aucun moment vos coordonnées bancaires complètes.
Article 5 — Expédition et livraison
Les produits sont livrés en France métropolitaine selon le choix effectué lors de la commande. Le délai indicatif de préparation est de 2 à 5 jours ouvrés. Les délais de transport dépendent ensuite du transporteur sélectionné.
Tous les délais de livraison indiqués sont des estimations et ne sont pas garantis. Nous déclinons toute responsabilité pour les retards causés par les transporteurs ou tout événement échappant à notre contrôle raisonnable. Dès que les produits sont remis au transporteur, le transfert de propriété est effectif ; les risques de perte ou d'avarie vous sont transférés dès la remise physique du colis.
Article 6 — Garanties légales
Tout produit acheté sur notre boutique bénéficie de plein droit, et sans supplément de prix :
- de la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation), pour les produits non conformes à la description ou impropres à l'usage attendu ;
- de la garantie légale contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil), pour tout défaut caché rendant le produit impropre à son usage.
Pour toute question relative à ces garanties, contactez-nous à l'adresse indiquée à l'Article 12.
Article 7 — Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à supporter d'autres coûts que ceux de retour du produit.
Pour exercer ce droit, contactez-nous à l'adresse mentionnée à l'Article 12 avant l'expiration de ce délai. Le produit devra être retourné dans son état d'origine, non ouvert et non utilisé — pour des raisons d'hygiène propres aux produits cosmétiques, le droit de rétractation ne peut s'appliquer à un produit descellé ou dont l'emballage de protection a été ouvert, conformément à l'article L221-28 5° du Code de la consommation.
Le remboursement interviendra dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit retourné, selon le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.
Le détail complet de cette procédure est disponible dans notre Politique de remboursement.
Article 8 — Propriété intellectuelle
L'ensemble des éléments présents sur ce site (textes, visuels, photographies, illustrations, logo, identité visuelle, contenus téléchargeables et créations graphiques) est la propriété exclusive de SYLA.J, sauf mention contraire.
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Article 16 — Modification des CGV
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Article 17 — Coordonnées
Pour toute question relative aux présentes CGV, contactez-nous :
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