Conditions générales de vente

Ces conditions s'appliquent à toute commande passée auprès de SYLA.J — Cosmétiques de Lien, marque de Lignes Sensibles, établie à Montlouis-sur-Loire.

Article 1 — Identité du vendeur

Article 2 — Produits

Les produits proposés à la vente sont des cosmétiques artisanaux fabriqués en France. Les photographies et descriptions sont présentées avec le plus grand soin possible.

Compte tenu du caractère artisanal des fabrications, de légères variations de couleur, texture ou aspect peuvent exister sans affecter la qualité du produit.

Article 3 — Prix

Les prix sont indiqués en euros. TVA non applicable – article 293 B du CGI.

Les frais de livraison sont précisés avant validation définitive de la commande. La  livraison est offerte à partir de 70 € d'achat.

Article 4 — Commande

Toute commande vaut acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente. La vente est considérée comme définitive après réception du paiement.

Article 5 — Paiement

Le paiement s'effectue selon les moyens proposés lors de la commande. Les paiements sont sécurisés par les prestataires sélectionnés.

Article 6 — Livraison

Les produits sont livrés en France métropolitaine. Le délai indicatif de préparation est de 2 à 5 jours ouvrés. Les délais de transport dépendent du transporteur sélectionné lors de la commande.

Article 7 — Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation.

Conformément à l'article L221-28 du même Code, les produits cosmétiques descellés après livraison ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé.

Article 8 — Produits défectueux ou erreur de commande

Toute réclamation doit être formulée dans un délai de 7 jours suivant la réception. Le client devra transmettre le numéro de commande, une description du problème et des photographies si nécessaire.

Contact : lignes.sensibles@outlook.com

Article 9 — Utilisation des produits

Les produits SYLA.J sont destinés à un usage cosmétique externe uniquement. Le client est invité à consulter la liste des ingrédients avant utilisation. En cas de réaction inhabituelle, l'utilisation doit être interrompue immédiatement.

Article 10 — Médiation à la consommation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client a la possibilité de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en cas de litige.

Article 11 — Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige sera, dans un premier temps, recherché par voie amiable avant toute procédure judiciaire.

Dernière mise à jour : aout 2026